О программе
Курс о построении системы управления бизнес-процессами, подготовке процессов к оптимизации, автоматизации и цифровизации.
Цель программы. Дать участникам технологию построения системы BPM: архитектура процессов, владельцы и KPI, регламентация, мониторинг и process mining, приоритизация оптимизации и подготовка процессов к автоматизации и цифровизации.
Программа адаптируется под вашу организацию
Это базовая версия программы. Перед проведением мы проводим диагностику — анкетирование участников и интервью с заказчиком — и настраиваем содержание под вашу отрасль, уровень участников и реальные задачи бизнеса: кейсы и примеры берутся из вашей практики, а состав модулей, глубина проработки, длительность и формат корректируются под цели компании.
Задачи программы
- Освоить построение архитектуры процессов компании
- Углубить навык моделирования в BPMN
- Настроить институт владельцев процессов и KPI
- Освоить методы анализа: узкие места, вариативность, process mining
- Сформировать карту автоматизации и приоритеты цифровизации процессов
Для кого
- Директора по операционной эффективности
- Руководители процессных офисов
- Владельцы процессов
- ИТ-директора и руководители цифровизации
Ключевые результаты — рабочие артефакты
Каждый участник уходит с готовыми управленческими документами по своей компании:
- Архитектура процессов компании (верхний уровень)
- BPMN-модели 1–2 ключевых процессов
- Паспорта процессов с владельцами и KPI
- Карта проблем и потенциала оптимизации процессов
- Карта автоматизации: какие процессы готовить к цифровизации первыми
- Дорожная карта внедрения BPM на 6 месяцев
Программа по модулям
Тайминг адаптируется под формат: интенсив, модульная программа или серия сессий.
Модуль 1. BPM как система управления
2 ч- Зрелость процессного управления: от описания к управлению
- Компоненты BPM: архитектура, владельцы, KPI, мониторинг, улучшение
- Связь BPM со стратегией и цифровизацией
Модуль 2. Архитектура процессов
2 ч- Карта процессов верхнего уровня: основные, обеспечивающие, управленческие
- Декомпозиция: уровни описания процессов
- Реестр процессов и границы
Модуль 3. Моделирование BPMN
2 ч- BPMN: события, задачи, шлюзы, дорожки, потоки
- Правила читаемых моделей
- ИИ-помощники в моделировании процессов
Модуль 4. Владельцы и KPI процессов
2 ч- Process owner: полномочия, ответственность, конфликт с функциями
- KPI процесса: результативность, эффективность, качество, время
- Паспорт процесса и регламент
Модуль 5. Анализ процессов
2 ч- Анализ времени цикла, вариативности, переделок
- Узкие места и корневые причины
- Process mining: анализ процессов по цифровым следам
Модуль 6. Оптимизация процессов
2 ч- Приёмы редизайна: устранение, упрощение, параллельность, автоматизация
- Приоритизация: ценность × затраты × риски
- Управление изменением процесса
Модуль 7. Подготовка к цифровизации
2 ч- Карта автоматизации: что автоматизировать, что сначала навести в порядок
- RPA, workflow-системы, ИИ в процессах
- Ошибка «цифровизации хаоса»
Модуль 8. Внедрение BPM
2 ч- Дорожная карта BPM: пилот → развёртывание → культура
- Процессный офис: роль и состав
- Защита дорожных карт
Ожидаемые результаты для участников
- Строят архитектуру процессов, связанную со стратегией
- Моделируют процессы в BPMN на рабочем уровне
- Управляют процессами через владельцев и показатели
- Понимают возможности process mining для объективного анализа
- Готовят процессы к автоматизации: сначала порядок, потом цифра
Как построено обучение
Система внедрения, а не просто тренинг
- До обучения: анкетирование участников и интервью с заказчиком — программа настраивается под задачи компании
- На тренинге: 70% практики на кейсах участников, групповая работа, симуляции, ИИ-инструменты
- В финале: личный план внедрения 30–60–90 и обязательства участников
- После: поддерживающая сессия вопросов и ответов через 3–4 недели, разбор внедрения
- Оценка: эффективность по модели Киркпатрика — от реакции до влияния на бизнес-результат
Тренер программы
Тимур Нурланович Калдыбаев — эксперт по AI-трансформации и менеджменту. MBA, докторант DBA, член PMI, коуч ICF, бизнес-консультант ЕБРР, преподаватель AlmaU, тренер Академии государственного управления при Президенте РК. Автор и соавтор программ по change management и геймификации.
Опыт работы с национальными компаниями и крупным бизнесом: КазМунайГаз, Казатомпром, Samruk-Kazyna Construction, ЕБРР и другие. Обучил 6000+ руководителей, провёл 150+ корпоративных тренингов.