О программе
Курс о поиске корневых причин проблем в структуре, процессах, культуре, коммуникациях и системе управления.
Цель программы. Научить руководителей системной диагностике организации: собирать данные через интервью и анализ, отличать симптомы от корневых причин, находить системные сбои в структуре, процессах и культуре и формировать обоснованные планы изменений.
Программа адаптируется под вашу организацию
Это базовая версия программы. Перед проведением мы проводим диагностику — анкетирование участников и интервью с заказчиком — и настраиваем содержание под вашу отрасль, уровень участников и реальные задачи бизнеса: кейсы и примеры берутся из вашей практики, а состав модулей, глубина проработки, длительность и формат корректируются под цели компании.
Задачи программы
- Освоить логику оргдиагностики: симптом → гипотезы → данные → корневая причина
- Научиться проводить диагностические интервью и анализ документов
- Освоить инструменты: 5 Why, Ishikawa, процессный анализ, RACI-аудит, анализ KPI
- Построить карту проблем своей организации
- Сформировать план действий по корневым причинам
Для кого
- Топ-менеджеры и директора
- Руководители подразделений
- Внутренние консультанты и специалисты оргразвития
- HR-директора
Ключевые результаты — рабочие артефакты
Каждый участник уходит с готовыми управленческими документами по своей компании:
- Карта проблем организации с связями «симптом — причина»
- Ishikawa-диаграмма ключевой проблемы
- Гайд диагностического интервью
- Результаты RACI-аудита и анализа KPI
- План действий по корневым причинам
Программа по модулям
Тайминг адаптируется под формат: интенсив, модульная программа или серия сессий.
Модуль 1. Логика оргдиагностики
2 ч- Симптом, проблема, корневая причина: почему их путают
- Системный взгляд: структура, процессы, люди, культура, управление
- Типовые ошибки диагностики: подтверждение готового ответа
Модуль 2. Сбор данных: интервью
2 ч- Диагностическое интервью: структура, вопросы, доверие
- Кого спрашивать: срез по уровням и функциям
- Наблюдение и анализ документов, решений, совещаний
Модуль 3. Инструменты анализа причин
2 ч- 5 Why: копаем до корня
- Ishikawa: категории причин на одной диаграмме
- Дерево проблем: связи и иерархия причин
Модуль 4. Анализ системы управления
2 ч- RACI-аудит: дыры и дубли ответственности
- Анализ KPI: что показатели заставляют делать на самом деле
- Процессный анализ: где процесс рвётся
Модуль 5. Диагностика культуры и коммуникаций
2 ч- Культурные причины проблем: нормы, страхи, привычки
- Коммуникационные разрывы и их симптомы
- Как культура блокирует изменения
Модуль 6. Карта проблем
2 ч- Сборка карты: симптомы → причины → связи
- Приоритизация: влияние на бизнес × усилия
- Проверка гипотез данными
Модуль 7. От диагноза к плану
2 ч- Адресные действия по корневым причинам
- Быстрые победы и системные изменения
- Как презентовать диагноз без обвинений
Модуль 8. Защита диагнозов
2 ч- Презентация диагноза и плана
- Обратная связь группы и тренера
- План диагностики после тренинга
Ожидаемые результаты для участников
- Не лечат симптомы: находят и устраняют корневые причины
- Умеют собирать честные данные через интервью и наблюдение
- Видят системные связи: как структура рождает конфликты, а KPI — искажения
- Формулируют диагноз с доказательствами, а не мнением
- Планируют изменения адресно, а не «улучшим всё»
Как построено обучение
Система внедрения, а не просто тренинг
- До обучения: анкетирование участников и интервью с заказчиком — программа настраивается под задачи компании
- На тренинге: 70% практики на кейсах участников, групповая работа, симуляции, ИИ-инструменты
- В финале: личный план внедрения 30–60–90 и обязательства участников
- После: поддерживающая сессия вопросов и ответов через 3–4 недели, разбор внедрения
- Оценка: эффективность по модели Киркпатрика — от реакции до влияния на бизнес-результат
Тренер программы
Тимур Нурланович Калдыбаев — эксперт по AI-трансформации и менеджменту. MBA, докторант DBA, член PMI, коуч ICF, бизнес-консультант ЕБРР, преподаватель AlmaU, тренер Академии государственного управления при Президенте РК. Автор и соавтор программ по change management и геймификации.
Опыт работы с национальными компаниями и крупным бизнесом: КазМунайГаз, Казатомпром, Samruk-Kazyna Construction, ЕБРР и другие. Обучил 6000+ руководителей, провёл 150+ корпоративных тренингов.