О программе
Курс о создании решений на основе потребностей клиентов и сотрудников с использованием ИИ для исследования и прототипирования.
Цель программы. Освоить цикл дизайн-мышления на реальной задаче: исследовать потребности через эмпатию, переформулировать проблему, сгенерировать и прототипировать решения, протестировать их — ускоряя каждый шаг ИИ-инструментами.
Программа адаптируется под вашу организацию
Это базовая версия программы. Перед проведением мы проводим диагностику — анкетирование участников и интервью с заказчиком — и настраиваем содержание под вашу отрасль, уровень участников и реальные задачи бизнеса: кейсы и примеры берутся из вашей практики, а состав модулей, глубина проработки, длительность и формат корректируются под цели компании.
Задачи программы
- Освоить логику дизайн-мышления: эмпатия → фокусировка → идеи → прототип → тест
- Научиться исследовать пользователей: Empathy Map, CJM, JTBD
- Отработать переформулирование проблемы через HMW-вопросы
- Провести генерацию идей и быстрое прототипирование
- Применить ИИ для исследований, генерации идей и прототипов
Для кого
- Руководители продуктов и сервисов
- Топ-менеджеры и директора по развитию
- Руководители, создающие внутренние сервисы
- Команды инноваций
Ключевые результаты — рабочие артефакты
Каждый участник уходит с готовыми управленческими документами по своей компании:
- Empathy Map и JTBD-формулировки своего пользователя
- HMW-формулировка проблемы
- Портфель идей с приоритизацией
- Прототип решения (бумажный/цифровой/ИИ-генерированный)
- План тестирования решения на пользователях
Программа по модулям
Тайминг адаптируется под формат: интенсив, модульная программа или серия сессий.
Модуль 1. Эмпатия и исследование
2 ч- Дизайн-мышление: когда применять руководителю
- Empathy Map: что видит, слышит, думает, чувствует пользователь
- JTBD: на какую работу нанимают ваш продукт/сервис
- ИИ-практика: подготовка гайда интервью и анализ ответов
Модуль 2. Фокусировка проблемы
2 ч- От наблюдений к инсайтам
- Point of View: пользователь + потребность + инсайт
- HMW: «Как мы могли бы...» — переформулировка проблемы
Модуль 3. Генерация идей и прототип
2 ч- Правила идеации: количество, безоценочность, дикие идеи
- ИИ как со-генератор: расширение веера идей
- Быстрый прототип: бумага, схема, сценарий, ИИ-макет
Модуль 4. Тестирование и внедрение
2 ч- Тест прототипа: что спрашивать, что наблюдать
- Итерации: улучшать, разворачивать, отказываться
- Дизайн-мышление в управленческой практике: где применять дальше
Ожидаемые результаты для участников
- Начинают с потребности, а не с готового решения
- Умеют слушать пользователей и извлекать инсайты
- Генерируют широкий веер идей до выбора решения
- Проверяют решения дёшево — прототипами, а не внедрением
- Ускоряют исследование и прототипирование с ИИ в разы
Как построено обучение
Система внедрения, а не просто тренинг
- До обучения: анкетирование участников и интервью с заказчиком — программа настраивается под задачи компании
- На тренинге: 70% практики на кейсах участников, групповая работа, симуляции, ИИ-инструменты
- В финале: личный план внедрения 30–60–90 и обязательства участников
- После: поддерживающая сессия вопросов и ответов через 3–4 недели, разбор внедрения
- Оценка: эффективность по модели Киркпатрика — от реакции до влияния на бизнес-результат
Тренер программы
Тимур Нурланович Калдыбаев — эксперт по AI-трансформации и менеджменту. MBA, докторант DBA, член PMI, коуч ICF, бизнес-консультант ЕБРР, преподаватель AlmaU, тренер Академии государственного управления при Президенте РК. Автор и соавтор программ по change management и геймификации.
Опыт работы с национальными компаниями и крупным бизнесом: КазМунайГаз, Казатомпром, Samruk-Kazyna Construction, ЕБРР и другие. Обучил 6000+ руководителей, провёл 150+ корпоративных тренингов.